Oberstdorf Kleinwalsertal
Das Qualitäts- und Wertschöpfungsleitbild Oberstdorf Kleinwalsertal definiert das zukünftige Leistungsversprechen, das die Region Oberstdorf Kleinwalsertal – Hotels, Privatzimmervermieter, Dienstleister und Handel bis hin zu den Bergbahnen – gemeinsam gegenüber seinen Kunden abgibt.
Im Mittelpunkt steht dabei nicht die Frage, was die Region anzubieten hat, sondern was sind die heutigen und zukünftigen Erwartungen des Kunden. Was begeistert ihn, welche Leistungen – von der Begrüßung bis zum Check Out – setzt er voraus und für welche ist er bereit, zusätzlich zu zahlen.
Die Unternehmen erhalten mit dem Qualitäts- und Wertschöpfungsleitbild einen konkreten Leitfaden, wie die Erwartungen des Kunden erfüllt werden können und wie sie ihre Wertschöpfungsposition (Ertrag) steigern können.
